- Vous avez oublié votre mot de passe
- Si votre écran est bloqué sur le logo Apple pendant plusieurs minutes
- Vous voyez l'écran du mode de récupération (passez à l'étape 4)
1 - Vérifiez que votre Mac et iTunes sont à jour.
2 - Sur macOS Catalina ou version ultérieure, ouvrez le Finder
Sur macOS Mojave ou version antérieure, ou sur un PC, ouvrez iTunes.
Si l’application iTunes est déjà ouverte, fermez-la, puis ouvrez-la à nouveau.
3 - Laissez votre appareil connecté et attendez que l’écran du mode de récupération s’affiche
iPhone 8 ou version ultérieure, y compris l’iPhone SE (2e génération) :
Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse

iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération) :
Maintenez le bouton du haut (ou le bouton latéral) et le bouton de réduction du volume enfoncés simultanément. Continuez de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

iPhone 6s ou version antérieure, y compris l’iPhone SE (1re génération), et iPod touch (6e génération) ou version antérieure :
Maintenez le bouton principal et le bouton du haut (ou le bouton latéral) enfoncés simultanément. Continuez de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

4 - Localisez votre appareil sur votre ordinateur. Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour.
Votre ordinateur essaie de réinstaller le logiciel sans effacer vos données.
Patientez le temps que votre ordinateur télécharge le logiciel de votre appareil.
Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que l’écran du mode de récupération se ferme, attendez la fin du téléchargement, puis répétez l’étape 3.
Source : support.apple.com